JAKARTA, BABARITO.COM – Keluhan hilangnya barcode BBM subsidi ramai dibicarakan masyarakat. Sejumlah pengguna yang telah terdaftar dalam program subsidi tepat kini harus mengulang proses pendaftaran.
Barcode yang digunakan untuk pembelian Solar dan Pertalite melalui aplikasi MyPertamina atau situs resmi dilaporkan hilang tanpa pemberitahuan jelas, sehingga menimbulkan kebingungan, terutama bagi pengguna yang bergantung pada BBM subsidi.
Salah satu pengguna, Narendra Wicaksana (27), mengaku baru mengetahui barcode miliknya hilang setelah menerima notifikasi.
“Notifikasi barcode hilang baru saya tahu tanggal 22 April. Setelah cek di situs subsidi tepat Pertamina, ternyata sudah sejak 19 April dan saya diminta daftar ulang,” ujarnya, Minggu (26/4/2026).
Ia menambahkan, pengajuan pendaftaran ulang yang dilakukan kemudian ditolak.
“Setelah saya ajukan 22 April, tanggal 26 baru tahu kalau permintaan ditolak,” katanya.
Fenomena ini tidak hanya dialami satu pengguna. Sejumlah masyarakat juga melaporkan kejadian serupa dalam beberapa waktu terakhir.
Menanggapi hal tersebut, Pertamina melalui Contact Center 135 menyatakan tengah melakukan pembaruan dan penyesuaian data konsumen.
Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga, Roberth Dumatubun, menjelaskan hilangnya barcode kemungkinan disebabkan proses cleansing system atau pembersihan data secara berkala.
“Hal ini bisa terjadi karena data dalam sistem kurang lengkap atau kurang sempurna,” ujarnya.
Ia menambahkan, masyarakat dapat menghubungi layanan 135 untuk verifikasi ulang jika merasa berhak menerima subsidi.
Menurut Pertamina, proses ini merupakan bagian dari upaya memastikan penyaluran BBM subsidi lebih tepat sasaran.
Masyarakat yang mengalami hal serupa disarankan melakukan pendaftaran ulang melalui situs subsiditepat.mypertamina.id atau aplikasi MyPertamina serta memastikan data kendaraan, termasuk nomor polisi, telah sesuai agar tidak kembali ditolak. (babarito/rdr)
