Padang, Babarito
Sempat tertunda beberapa waktu yang lalu, Rumah Sakit Umum Pusat (RSUP) M. Djamil Padang akhirnya melaksanakan acara puncak peringatan Hari Kesehatan Nasional (HKN) yang ke-55 serta Hari Ulang Tahun (HUT) nya yang ke-66, Minggu (29/12).
Dalam acara tersebut diawali dengan kegiatan jalan santai mulai pukul 06.00 WIB dengan star dan finish di halaman RSUP M. Djamil. Kegiatan jalan santai tersebut diikuti oleh karyawan serta direksi dan masyarakat sekitaran RSUP M.Djamil. Setelah jalan santai, kegiatan dilanjutkan dengan permainan Kim serta pengumuman pemenang selama berlangsungnya acara peringatan HKN ke-55 dan HUT ke-66 yang berlangsung semenjak bulan November yang lalu.
Ketua pelaksana acara puncak peringatan HKN ke-55 dan HUT M. Djamil ke-66, Ekari Fernando menyebutkan kegiatan yang dilangsungkan tersebut merupakan kegiatan memperingati HUT M. Djamil yang ke-66 dan sekaligus bertepatan dengan peringatan HKN.
“Memang pengadaannya agak terlambat dan tidak tepat waktu dikarenakan satu dan lain hal yang berkaitan dengan rumah sakit, tapi pada intinya kegiatan ini bertujuan untuk menyatukan serta merefreshingkan beban pekerjaan yang cukup banyak dengan harapan, selepas kegiatan ini bisa meningkatkan mutu pelayanan di rumah sakit ini,” ujar Ekari Fernando.
Dikatakannya, semua rangkaian acara yang dilaksanakan bertujuan untuk menciptakan sumber daya manusia (SDM) yang unggul, sehat di segala bidang, baik secara fisik maupun mental.
“Semua itu untuk menciptakan pelayanan yang dibungkus dalam bingkai kekeluargaan dan kebersamaan, sehingga terbinanya hubungan baik antar sesama,” ungkapnya.
Selama pelaksanaan kegiatan ini, Ekari Fernando menyebutkan, bahwa telah banyak kegiatan yang dilakukan, baik itu di bidang olahraga, kesenian, serta beberapa kegiatan yang menyangkut dengan mutu dan pelayanan.
“Di cabang olahraga seperti Futsal, Volleyball, Badminton, tenis meja, tenis lapangan, dan sepak takraw. Di bidang kesenian ada solo song, lomba MC dan lomba karaoke. Sedangkan di bidang mutu dan pelayanan seperti lomba Hand Hygiene, lomba cerdas tangkas mutu pelayanan, dan juga kegiatan keagamaan seperti MTQ, lomba dakwah, dan lainnya,” pungkas Ekari Fernando.
Sementara itu Direktur utama RSUP M. Djamil Padang Yusirwan Yusuf mengatakan, sesuai dengan visi dari presiden RI tentang pelayanan terhadap masyarakat yang harus baik dan pantas.
“Tentunya kita dari tahun ke tahun harus ada perubahan dan perbaikan dalam aspek mutu pelayanan kesehatan, dengan ini kita berharap pasien dan keluarga pasien menjadi hal yang utama dalam pelayanan kita siapapun itu tanpa pandang bulu,” ujar Yusirwan.
Dilanjutkannya, untuk RSUP M. Djamil sendiri baik tenaga medis maupun perawat yang ada memang diakui memiliki kompetensi yang cukup tinggi.
“Namun dalam hal pelayanan, kompetensi saja tidak menjamin kesuksesan pelayanan kepada masyarakat. Disini yang paling dipentingkan sekali adalah komunikasi yang ramah yang dimulai dengan senyum, untuk itu target di 2020 kepuasan pelanggan 95 persen,” ucap Yusirwan.
Dilanjutkannya, untuk meningkatkan pelayanan agar nyaman masyarakat datang, serta nyamannya petugas bekerja di RSUP M. Djamil, sehingga tercipta suasana yang ramah, beberapa pelayanan telah ditingkatkan oleh RSUP M. Djamil di tahun 2019 ini, dan untuk di tahun berikutnya agar lebih ditingkatkan lagi.
“Secara teknis, di tahun 2019 ini kita telah mendapatkan teknologi-teknologi canggih, dan ujung-ujungnya kualitas dan kuantitas pelayanan juga meningkat.
Perlu diketahui saat ini untuk pelayanan rawat jalan kita buka hingga pukul 22.00 WIB, sementara itu untuk operasi kita maksimalkan menjadi 24 jam sekarang ini, tidak lagi pagi sampai pukul 16.00 WIB,” ungkap Yusirwan.
Yusirwan mengungkapkan, hal tersebut dilakukan mengingat RSUP M. Djamil merupakan rumah sakit rujukan di Sumatera bagian tengah dimana tidak hanya dari Sumbar, masyarakat yang dari luar Sumbar pun datang ke RSUP M. Djamil untuk melakukan perawatan rujukan dari rumah sakit setempat.
“Kondisi seperti ini jika hanya pelayanan reguler seperti biasa akan berdampak terhadap antrian yang panjang, tentunya kita kasihan terhadap pasien yang datang dari daerah lain,” ucapnya lagi.
Terhadap upaya peningkatan kualitas pelayanan di RSUP, Yusirwan mengucapkan syukur atas asumsi meningkatnya pelayanan ke arah yang lebih baik di RSUP M Djamil.
“Perbaikan kualitas di RSUP ini terus kami lakukan, dan Alhamdulillah asumsi masyarakat terhadap peningkatan pelayanan ini terus meningkat. Trust (Kepercayaan) kepada RSUP terus tumbuh. Sehingga tidak menjadi sebuah keterpaksaan bagi masyarakat untuk berobat ke sini, oleh sebab itu kami terus membangun semangat memberikan kepuasan pelayanan yang terbaik bagi pasien,” pungkasnya. (mor)